Article 1-      Préambule

1.1 Champ d’application des conditions gĂ©nĂ©rales de ventes

Article 2-      Notre offre

2.1       Disponibilité des produits
2.2       L’identification des produits

Article 3-      Le traitement de la commande

3.1       Passage de la commande : informations à fournir
3.2       Validation de la commande : la signature électronique
3.4       Le suivi de votre commande

Article 4-      Le paiement de votre commande

  • 4.1       Les modes de paiement
  • 4.2       Le paiement en ligne par carte bancaire
  • 4.3       Le paiement par virement : quel avantage?
  • 4.4       Le paiement par espĂšce Ă  la livraison
  • 4.5       Le paiement par chĂ©que
  • 4.6       Bon de Commande et Paiement a la Livraison
  • 4.7       RĂ©serve de propriĂ©tĂ©
  • 4.8       DĂ©faut de paiement

Article 5-      Le traitement de la livraison

  • 5.1     Les modes de livraison
  • 5.2     Les dĂ©lais de livraison
  • 5.3     Frais de livraison
  • 5.4     Les retards de livraison

Article 6-  Satisfait ou Remboursé

Article 7- Réception de votre commande et Retours

7.1       La vérification de votre colis
7.2       Les modalités générales du Retour

Article 8- Garanties des produits

Article 9 : Mentions légales et Responsabilités

9.1     Exonération des responsabilités : les cas de force majeure

Article 10 : Droit Applicable aux Litiges

ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

 1.1 Champ d’application des conditions gĂ©nĂ©rales de ventes

Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente s’appliquent pour toutes commandes passĂ©es sur le site http://lounka.com.

 Celles-ci sont conclues entre d’une part les personnes souhaitant effectuer un achat sur le site internet : https://lounka.com, ci-aprĂšs dĂ©nommĂ©es “le client » et d’autre part la sociĂ©tĂ© nizmopro shop, ci-aprĂšs dĂ©nommĂ©e le vendeur.

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la validation de la commande. Le client dĂ©clare avoir pris connaissance des Conditions GĂ©nĂ©rales de Ventes et les avoir acceptĂ©es en cochant la case « j’ai lu les conditions gĂ©nĂ©rales de vente et j’y adhĂšre sans rĂ©serve » avant la mise en Ɠuvre de la procĂ©dure de commande en ligne.

Par votre commande, vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique pour vous engager au titre des présentes conditions générales de ventes.

nizmopro.com se réserve la possibilité de modifier, selon la loi en vigueur, les présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Notre Offre

2.1       La disponibilité des produits

Nos offres de produits et modalités de livraison, aux prix indiqués en Euros, sont valables dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs, des indications sur la disponibilité des produits sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement survenir.

Pour les produits non stockés, aprÚs passation de votre commande, nous vous informerons par email des informations transmises par les fournisseurs.

Votre commande indisponible sera automatiquement annulée et vous serez remboursé si votre compte bancaire a été débité.

2.2       L’IDENTIFICATION DES PRODUITS

Les photographies, textes, graphismes, fiches techniques sont pour la plupart issues des documentations élaborées par les fabricants ou constructeurs.

Si vous effectuez un achat afin de rĂ©aliser un coordonnĂ© ou une compatibilitĂ© avec un produit dĂ©jĂ  en votre possession, vous devez exprimer clairement ce besoin, car nous ne pourrions ĂȘtre tenus responsables d’un problĂšme de compatibilitĂ© dont nous ne pouvions anticiper les causes.

Si malgrĂ© toutes nos prĂ©cautions, des erreurs ont pu se produire, nous ne pourrions en aucun cas ĂȘtre engagĂ©s sur ce fait.

ARTICLE 3 : LE TRAITEMENT DE LA COMMANDE

3.1       PASSAGE DE LA COMMANDE ET INFORMATIONS À FOURNIR

Vous pouvez effectuer un achat sur le site internet www.nizmopro.com 7j/7, 24h/24 ou par téléphone auprÚs du service clients (en créant votre compte préalablement pour faciliter les démarches)

Pour effectuer votre achat par internet :

– Connectez-vous Ă  votre compte ou crĂ©ez un compte pour les nouveaux clients
– Choisissez votre article ainsi que sa couleur et caractĂ©ristiques.
– Ajoutez au panier, cliquer sur commander, valider ou modifier le rĂ©capitulatif de votre commande.
– Choisissez votre adresse et mode de livraison.

Attention Ă  l’orthographe des informations que vous nous fournissez : votre adresse e-mail pour une bonne rĂ©ception de nos informations et de votre adresse de livraison.

Vous devez vĂ©rifier  la conformitĂ© des renseignements que vous nous fournissez lors de la commande, notamment concernant l’adresse de livraison.

Nous ne pourrions ĂȘtre tenus pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie et des consĂ©quences qui en dĂ©coulent (par exemple des retards ou des erreurs de livraisons). Dans ce contexte, les frais engagĂ©s pour la rĂ©expĂ©dition de la commande seraient Ă  votre charge.

3.2       VALIDATION DE LA COMMANDE ET LA SIGNATURE ÉLECTRONIQUE

– Cochez la case « j’ai lu les conditions gĂ©nĂ©rales de vente et j’y adhĂšre sans rĂ©serve »
– Choisissez votre mode de paiement 
– VĂ©rifiez le rĂ©capitulatif dĂ©taillĂ© avant confirmation dĂ©finitive de votre commande

Une fois la validation effectuée, votre commande est validée et un numéro de commande lui est attribué.


3.4       LE SUIVI DE VOTRE COMMANDE

AprĂšs validation et paiement de votre commande un numĂ©ro de commande lui est attribuĂ©. Un e-mail de confirmation de votre commande vous sera envoyĂ© Ă  l’adresse indiquĂ©e par vous-mĂȘme. Vous pourrez consulter l’état de votre commande en vous identifiant sur votre compte sur le site NizmoPro .com.

ARTICLE 4 : LE PAIEMENT DE VOTRE COMMANDE

4.1       LES MODES DE PAIEMENT

Le consommateur dĂ©clare expressĂ©ment disposer de toutes les autorisations nĂ©cessaires aux fins d’utilisation du mode de paiement qu’il a choisi lors de la validation de sa commande. Il s’engage en outre Ă  s’assurer de sa solvabilitĂ© avant toute commande, faute pour la sociĂ©tĂ© Nizmopro shop  de pouvoir procĂ©der Ă  la livraison des produits commandĂ©s.

Pour rĂ©gler votre commande, vous disposez de l’ensemble des modes de paiement proposĂ©s lors de la validation finale du bon de commande : carte bancaire, Paypal, virement ou chĂšque.

Une commande payée par chÚque ou virement sera traitée à réception du rÚglement.

Une commande payée par carte bancaire ou Paypal sera débitée immédiatement.

4.2       LE PAIEMENT EN LIGNE PAR CARTE BANCAIRE

Vous n’osez toujours pas laisser votre n° de CB sur Internet?

Ce mode de rĂšglement est pourtant aujourd’hui le plus sĂ»r, le plus simple et le plus rapide. Sur notre site, il n’y a aucun risque : notre site ne conserve aucun numĂ©ro de carte bancaire. Les rĂšglements effectuĂ©s auprĂšs des serveurs bancaires sont cryptĂ©s et 100% sĂ©curisĂ©s.

De plus, nous vous demandons d’indiquer les trois derniers chiffres situĂ©s au dos de votre carte bancaire. Ce contrĂŽle nous permet de nous assurer que c’est bien le porteur de la carte qui passe commande. En effet ces numĂ©ros n’apparaissent ni sur votre relevĂ© de compte bancaire ni sur les facturettes Ă©ditĂ©es chez un commerçant.

4.3       LE PAIEMENT PAR VIREMENT : QUEL AVANTAGE?

Ce mode de paiement est trĂšs pratique et ne prĂ©sente aucun risque car c’est vous qui effectuez directement le virement sur notre compte. Vous ne transmettez ainsi aucune coordonnĂ©e bancaire sur notre site. Pour l’utiliser, sĂ©lectionnez ce mode de paiement lors de la validation de votre commande.

4.4       LE PAIEMENT PAR ESPÈCE À LA LIVRAISON  (NON DISPONIBLE)

Paiement par espĂšce Ă  la livraison, qu’elle soit assurĂ©e en interne ou auprĂšs de nos partenaires. Dans le cas d’une commande dĂ©passant un certain montant, il pourra vous ĂȘtre demandĂ© de verser la moitiĂ© ou la totalitĂ© du paiement sur notre compte et ce avant livraison.

4.5       LE PAIEMENT PAR CHÈQUE

A/  En cas de paiement par chĂšque, celui-ci doit ĂȘtre rĂ©digĂ© en français, avoir le numĂ©ro de la commande surun courrier joint et ĂȘtre libellĂ© Ă  l’ordre de NizmoPro shop, puis l’envoyer Ă  l’adresse suivante:

NizmoPro shop

Remarque : les chĂšques peuvent ĂȘtre envoyĂ©s en courrier simple, suivie ou recommandĂ© (attention : dĂ©lai de livraison non garanti en cas d’envoie en courrier simple), le frais d’envoi du chĂšque reste Ă  la charge du client.

B/ Les chĂšques seront contrĂŽlĂ©s par notre systĂšme de vĂ©rification, votre numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone fixe ainsi que votre date de naissance peuvent ĂȘtre demandĂ©s, nous vous conseillons de joindre  ces informations Ă  votre chĂšque afin de faciliter la vĂ©rification. Au cas oĂč le chĂšque est invalide, vous serez prĂ©venu par e-mail.

C/  Les articles commandĂ©s par chĂšque sont alors rĂ©servĂ©s 15 jours Ă  compter de la date de la commande. PassĂ© ce dĂ©lai et Ă  dĂ©faut de rĂ©ception du chĂšque correspondant, NizmoPro .com se rĂ©serve le droit d’annuler la commande du client. Le chĂšque lui sera alors renvoyĂ© dĂšs rĂ©ception.

4.6 BON DE COMMANDE ET PAIEMENT A LA LIVRAISON

Mode reservé aux Entreprises et Clients en compte (Sur acceptation de dossier)

Ce mode est generalement reservé aux Entreprises et Professionels (Medecins, Architectes, Cabinets, etc
)

Pour pouvoir beneficier de ce mode de paiement, une demande d’ouverture de compte client doit etre adressĂ© a notre service Financier sur contact@nizmopro.com

4.7      RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Les produits demeurent la propriĂ©tĂ© de la sociĂ©tĂ© NizmoPro shop jusqu’au complet encaissement de la commande par NizmoPro shop. Toutefois, Ă  compter de la livraison, les risques des marchandises livrĂ©es sont transfĂ©rĂ©s au client.

4.8       DÉFAUT DE PAIEMENT

Lounka shop se rĂ©serve le droit de refuser d’effectuer une livraison ou d’honorer une commande Ă©manant d’un consommateur qui n’aurait pas rĂ©glĂ© totalement ou partiellement une commande prĂ©cĂ©dente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d’administration.

ARTICLE 5 : LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE

5.1       LES DIFFÉRENTS MODES DE LIVRAISON

Les produits vous seront livrĂ©s Ă  l’adresse que vous aurez indiquĂ©e sur le bon de commande.

Nous vous proposons 2 modes de livraison:

– La Poste : Envoi avec numĂ©ro de suivi, acheminement sous 1 Ă  3 jours ouvrĂ©s une fois que votre commande est prĂ©parĂ©e.
– DHL : acheminement sous 48h ouvrĂ©s une fois que votre commande est expĂ©diĂ©e.

5.2       LES FRAIS DE PORT

Les prix des produits sont affichés en Euros, hors participation aux frais de port sauf offres exceptionnelles. Les frais de port vous seront indiqués lors de votre choix du mode de livraison.

La société NizmoPro shop se réserve le droit de facturer une participation aux frais de port pour certains produits particuliers (poids trÚs élevé par exemple).

5.3       LES DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison applicables sont ceux indiqués lors de la validation de votre commande.

Notez toutefois que toute commande payĂ©e par chĂšque ne sera traitĂ©e qu’à rĂ©ception du moyen de paiement. Les dĂ©lais de disponibilitĂ© comme d’expĂ©dition doivent ĂȘtre recalculĂ©s Ă  partir de la date d’enregistrement de ce mode de rĂšglement.

La sociĂ©tĂ© NizmoPro shop s’engage Ă  respecter au maximum le dĂ©lai d’expĂ©dition qui vous est donnĂ© Ă  titre indicatif sur la fiche produit. Comptez ensuite entre 2 et 8 jours ouvrĂ©s pour le transport de votre colis par les services postaux.

Les dĂ©lais de livraison que nous nous efforçons toujours de respecter ne sont donnĂ©s qu’à titre indicatif.

Si il est convenu un dĂ©lai de livraison impĂ©ratif, le vendeur en avisera le client dĂšs prĂ©vision de l’impossibilitĂ© en convenant d’une nouvelle date sans qu’il puisse ĂȘtre exigĂ© d’indemnitĂ© pour quelle que cause que ce soit.

De mĂȘme, aucune indemnitĂ© ne pourra ĂȘtre rĂ©clamĂ©e si un article ne peut ĂȘtre livrĂ© : soit Ă  la suite d’un arrĂȘt imprĂ©vu de fabrication, soit Ă  la suite de grĂšves, d’accident, de catastrophe naturelle, d’impossibilitĂ© de s’approvisionner ou de toutes autres causes indĂ©pendantes de notre volontĂ©.


5.4              LES RETARDS DE LIVRAISON

Chaque transporteur s’engage sur des dĂ©lais de livraison et est donc seul responsable de leur observation.

En cas de non-respect de ces dĂ©lais, nous vous suggĂ©rons de vĂ©rifier auprĂšs de votre bureau de poste (si livraison par La Poste) ou auprĂšs du transporteur concernĂ© si le colis n’est pas en instance, puis le cas Ă©chĂ©ant, nous vous invitons Ă  signaler ce retard en contactant notre Service Clients par e-mail (contact@nizmpro.com).

Le client devra fournir Ă  notre Service Clients toutes les informations utiles de nature Ă  lui permettre de tenter de localiser les produits commandĂ©s par l’intermĂ©diaire du transporteur et notamment le bon de commande.

Nous contacterons alors le transporteur concernĂ© afin qu’une enquĂȘte soit ouverte.

Si la marchandise est retrouvĂ©e, elle sera rĂ©acheminĂ©e dans les plus brefs dĂ©lais Ă  votre domicile. Dans le cas contraire et aprĂšs obtention du constat de perte dĂ©clarĂ© par le transporteur (nous sommes dĂ©pendants des dĂ©lais imposĂ©s par les transporteurs et ne pourrons procĂ©der Ă  aucun remboursement avant que le transporteur n’ait dĂ©clarĂ© Ă©garĂ©s, Ă  l’issue de son enquĂȘte, les produits commandĂ©s), nous vous renverrons un produit de remplacement (renvoi Ă  nos frais). Si le ou les produits commandĂ©s venaient Ă  ne plus ĂȘtre disponibles, nous vous rembourserons les sommes encaissĂ©es selon les modalitĂ©s des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales de vente.

Les remboursements s’effectuent de la mĂȘme maniĂšre que votre mode de paiement pour la commande.

Lors du remboursement d’une commande rĂ©alisĂ©e avec un bon de remise, le montant du remboursement sera dĂ©duit d’une valeur en pourcentage du bon de remise calculĂ© selon le montant du remboursement par rapport au montant total de la commande.

ARTICLE 6 : SATISFAIT OU REMBOURSÉ

Quelle qu’en soit la raison, NizmiPro shop vous donne 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre commande pour changer d’avis (au-delĂ  de ce dĂ©lai, tout retour sera refusĂ©) ! Pour nous, il est essentiel que vous soyez complĂštement satisfait par les produits livrĂ©s.

Si vous avez changĂ© d’avis, si le produit ne vous plaĂźt plus, alors n’hĂ©sitez pas, vous pouvez nous renvoyer votre colis dans les 10 jours calendaires qui suivent sa rĂ©ception, et demander soit un Ă©change, soit son remboursement intĂ©gral.

Pour cela, il vous suffit de contacter notre Service Clients par téléphone ou par e-mail (contact@nizmopro.com) en précisant votre nom, prénom, numéro de commande et la référence du produit concerné.

Les produits livrĂ©s doivent ĂȘtre retournĂ©s Ă  la sociĂ©tĂ© NizmoPro shop en parfait Ă©tat de revente, dans leur emballage d’origine et ne prĂ©sentant ni trace de choc, ni dysfonctionnement.

Vous devez nous renvoyer votre colis, accompagnĂ© d’un double de la facture. En effet, en aucun cas la sociĂ©tĂ© NizmoPro shop ne pourra ĂȘtre tenue responsable de la perte ou de la dĂ©tĂ©rioration des colis en retour pour Ă©change.

Les frais de retour seront Ă  votre charge. Sous rĂ©serve du respect de ces dispositions, nous procĂ©derons soit Ă  un Ă©change, soit au remboursement par chĂšque des produits commandĂ©s pour le montant portĂ© sur le bon de commande, hors frais de port, dans les 30 jours de la rĂ©ception des produits. Aucun remboursement ne pourra avoir lieu si les produits ne sont pas dans leur emballage d’origine, lequel devra ĂȘtre parfaitement intact. Si le produit Ă©changĂ© ne vous convenait toujours pas, vous avez la possibilitĂ© de l’échanger une nouvelle fois, mais les frais de retour et de rĂ©expĂ©dition seront intĂ©gralement Ă  votre charge.

ARTICLE 7 : RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE ET RETOURS


7.1       LA VÉRIFICATION DE VOTRE COLIS

Nous vous invitons Ă  vĂ©rifier l’état apparent des produits Ă  la livraison. Attention, si vous confiez la rĂ©ception de votre colis Ă  un tiers (concierge, hĂŽtesse d’accueil
), celui-ci reçoit le colis en votre nom et pour votre compte, et doit donc lui aussi ĂȘtre particuliĂšrement attentif Ă  l’état du colis Ă  sa rĂ©ception.

En prĂ©sence d’une anomalie apparente (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagĂ©, produits cassĂ©s
), nous vous invitons Ă  la signaler dans un dĂ©lai de 3 jours francs Ă  notre Service Clients par e-mail, en explicitant la raison de votre retour (contact@nizmopro.com).


7.2       LES MODALITÉS GÉNÉRALES DU RETOUR

Tout retour ne peut s’effectuer qu’aprĂšs l’acceptation de notre service. Celui-ci s’obtient auprĂšs de notre service Clients (contact@nizmipro.com) aprĂšs avoir explicitĂ© les raisons du retour. Le retour ainsi obtenu n’est valable que pendant 14 jours francs.

Seuls les retours de produits dont l’emballage d’origine n’a pas Ă©tĂ© ouvert et est parfaitement intact sont acceptĂ©s, Ă  l’exception des retours des produits dĂ©fectueux.

Si vous ne respectez pas cette procédure de retour et faites un retour en mauvais état, nous serons en droit de vous facturer des frais de traitement.

Nous vous informons que certains documents liĂ©s au(x) colis pourront vous ĂȘtre rĂ©clamĂ©s. Vous devrez donc conserver tous les Ă©lĂ©ments reçus (emballage compris) jusqu’à rĂ©solution complĂšte de vos rĂ©clamations.

Tout retour non justifier sera refusé. 

Si le produit correspond bien a la description le retour sera refusĂ©. “Merci de bien lire la description avant de commander »

Adresse de retour: c’est celle indiquer sur le boredereaux de livraison.

ARTICLE 8 : GARANTIES DES PRODUITS

Les produits achetĂ©s sur notre site bĂ©nĂ©ficient de la garantie du constructeur indiquĂ©e sur la fiche article. Pour pouvoir bĂ©nĂ©ficier de la garantie des produits, il vous est demandĂ© de conserver la facture d’achat.

En cas de produit dĂ©fectueux vous devrez procĂ©der Ă  son retour selon les conditions exposĂ©es Ă  l’article 7 des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales. Aucun retour ne sera possible au-delĂ  de la pĂ©riode de garantie proposĂ©e par le constructeur sur les produits concernĂ©s. Les frais et risques liĂ©s au retour du produit dĂ©fectueux sont Ă  votre charge. La sociĂ©tĂ© NizmoPro shop technolohgie ne saurait s’engager sur aucun dĂ©lai de traitement du retour des produits dĂ©fectueux dans la mesure oĂč les opĂ©rations de service aprĂšs-vente sont effectuĂ©es par le constructeur des produits concernĂ©s. La garantie des produits dĂ©fectueux est subordonnĂ©e au complet paiement de leur prix. Les dysfonctionnements entraĂźnĂ©s par une mauvaise utilisation du produit ou par une cause extĂ©rieure ne sauraient donner lieu Ă  la garantie. Les dispositions du prĂ©sent article ne sauraient priver le consommateur de la garantie lĂ©gale dĂ©crite Ă  l’article L 211-1 du Code de la consommation.


ARTICLE 9 : MENTIONS LÉGALES ET RESPONSABILITÉS


9.1     EXONÉRATION DES RESPONSABILITÉS : LES CAS DE FORCE MAJEURE

Les obligations rĂ©ciproques rĂ©sultant des prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales sont susceptibles d’ĂȘtre suspendues en cas de survenance d’un cas fortuit ou de force majeure.  Les prĂ©sentes conditions gĂ©nĂ©rales sont soumises Ă  la loi française en ce qui concerne les rĂšgles de fond comme les rĂšgles de forme. Tout litige devra faire l’objet d’une tentative de rĂšglement amiable.

ARTICLE 10 : DROIT APPLICABLE AUX LITIGES

Les prĂ©sentes Conditions d’Utilisation sont soumises Ă  la loi Française.
En cas de diffĂ©rend relatif Ă  l’interprĂ©tation, l’exĂ©cution ou l’inexĂ©cution des prĂ©sentes Conditions d’utilisation, les tribunaux Français seront seuls compĂ©tents.


Pour toute information ou question, le Service Client de lounka.com est joignable :

– Par tĂ©lĂ©phone du lundi au vendredi de 9h30 Ă  18h00 au 
(Munissez de votre numéro de commande préalablement afin de faciliter les démarches).

– Par e-mail Ă  l’adresse : contact@nizmopro.com (titrĂ© de votre numĂ©ro de commande)

 Retour SAV :

– Par courrier à l’adresse :

NizmoPro shop